Retningslinjer for Cookies & Personvern

RETNINGSLINJER FOR PERSONVERN

Disse retningslinjene for personvern beskriver vår nåværende politikk og praksis med hensyn til de personlige opplysningene vi innsamler fra deg via hjemmesiden. Disse opplysningene benevnes heretter personopplysninger.

Uttrykket "personopplysninger" henviser til personlig identifiserbare opplysninger om deg, f.eks. navnet ditt, fødselsdato, e-mailadresse eller postadresse, telefonnummer eller betalingsopplysninger.

PERSONOPPLYSNINGENE VI SAMLER INN

Vi kan innsamle og behandle følgende personopplysninger om deg:

  1. Profilopplysninger, herunder for-, mellem- og etternavn, e-mailadresse og passord.
  2. Opplysninger om eventuelle spørsmål, forslag og kommentarer som du sender til oss via hjemmesiden når du er logget inn.
  3. Opplysninger om hvilke produkter du foretrekker hvis du kjøper eller anmelder dem via  hjemmesiden vår.
  4. Kjøpsopplysninger via hjemmesiden vår, herunder kjøpte produkter, anvendt betalingsmiddel, beløpet for ordren din samt leverings- og faktureringsopplysninger, dessuten evt. telefonnummeret ditt hvis du har opplyst dette.
  5. Cookieopplysninger (hvis disse aksepteres) gjennom din ferd og bruk av hjemmesiden vår, herunder  IP-adressen din, browser type, operativsystem, plattform, geografisk plassering, besøkstid på bestemte sider og antall sidevisninger, opplysninger om du bruker noen av ​​de andre hjemmesidene vi opererer eller de andre tjenestene vi leverer.
  6. Helseopplysninger, hvis du utfyller våre spørreskjemaer i forbindelse med kjøp, bruker vår produkt-finner, eller hvis du via kommunikasjon med oss gir oss opplysninger om helsen din.  

BRUK AV PERSONOPPLYSNINGER

Vi bruker dine personopplysninger til følgende formål:

  • Å opprette og oppdatere profilen din samt å administrere din bruk av hjemmesiden. Det bl.a. for å kunne svare på henvendelsene dine og registrere preferansene dine i forbindelse med tidligere kjøp eller vurderinger av produkter. Dessuten for å gi deg muligheten til å dele produktanmeldelser med andre på hjemmesiden vår og andre HelloSkin plattformer,
  • Å registrere, gjennomføre og dokumentere kjøp via hjemmesiden, samt å levere de kjøpte produktene
  • Å utføre forpliktelser som følge av de avtalene som måtte inngås mellom deg og oss,
  • Å sende deg markedsføringskommunikasjon (hvis du har etterspurt dette). Se også ”Direkte Markedsføring” nedenfor.
  • Utarbeide statistikker og få overblikk over hvilken adferd besøkende på hjemmesiden vår normalt har, herunder for bedre å kunne tilpasse og målrette vår hjemmeside til mottakeren.

Bemerk: Formålet med produktanmeldelser er å dele disse med andre, og de kan derfor bli publisert på hjemmesiden eller andre plattformer. Vi anbefaler at du i anmeldelsen din ikke offentliggjør opplysninger som kan identifisere deg. 

DIREKTE MARKEDSFØRING

Som nevnt ovenfor kan vi bruke personopplysningene dine til å gi deg beskjed om nye produkter, tjenester og spesielle tilbud som vi mener du kan ha interesse i. Du mottar imidlertid kun disse beskjedene hvis du har anmodet om å motta sånne beskjeder, enten ved varebestilling, på registreringstidspunktet eller på en annen måte etterfølgende. Du kan til enhver tid avmelde deg sånne beskjeder ved å kontakte oss på hello@helloskin.no. 

BESKYTTELSE OG DELING AV PERSONLIG IDENTIFISERBARE OPPLYSNINGER

HelloSkin ApS kan gjøre personopplysningene dine tilgjengelige for:

  1. De tredjepartene som yter teknisk support som databehandlere i forhold til opprettholdelsen av hjemmesiden (fx SHOPIFY Inc., som leverer hosting-tjenester.); som assisterer i forbindelse med å sende kommunikasjon til deg;
  2. Fraktvirksomheter som skal levere kjøpte produkter til deg.
  3. Enhver mulig erverver, overtaker eller kjøper av et HelloSkin ApS konsernselskap, som behandler personopplysningene dine i overensstemmelse med denne privatlivspolitikk;
  4. Enhver statlig, administrativ, rettslig eller regulerende myndighet, for å samarbeide i saker, undersøkelser og undersøkelser foretatt av slike myndigheter, eller å overholde lovmessige krav.

Ovennevnte mottakere kan være plassert i land utenfor Det Europeiske Økonomiske Samarbeidsområde (“EEA”), herunder i USA, som kanskje ikke har lover som svarer til databeskyttelsesloven i EØS. For slike mottakere etablert utenfor EEA, har HelloSkin ApS inngått passende kontraktuelle avtaler.

Personopplysningene registreres hos HelloSkin ApS og oppbevares i fem år (etter inaktivitet), hvoretter opplysningene slettes. 

BEHANDLING AV DIN BETALING (PCI COMPLIANCE)

Betaling:

Hvis du velger en direkte betalingsgateway for å fullføre kjøpet ditt, lagrer Stripe kredittkortdataene dine. De er krypteret via betalingskortindustriens datasikkerhetsstandard (PCI-DSS). Kjøpstransaksjonsdataene dine lagres kun så lenge det er nødvendig for å avslutte kjøpstransaksjonen. Deretter er kjøpstransaksjonsopplysningene dine slettet. 

PCI-DSS-krav hjelper med å sikre en sikker håndteringen av kredittkortopplysninger fra butikken vår og dets utbydere.

SIKKERHET

For å forhindre uautoriseret adgang, vedlikeholde datanøyagtighet og sikre korrekt bruk av opplysninger, har vi innført passende fysiske, elektroniske og ledelsesmessige prosedyrer for å sikre de opplysningene vi innsamler online. Dessuten har vi inngått databehandleravtaler med alle tredjepartsleverandører for å sikre at disse lever opp til våre høye standarder, herunder også i forbindelse med sikkerhet.

Hvis du gir oss kredittkortopplysningene dine, krypteres opplysningene ved hjelp av Secure Socket Layer-teknologi (SSL) og lagres med AES-256-kryptering. Selv om ingen metoder for overførsel over internettet eller elektronisk lagring er 100% sikkert, følger vi alle PCI-DSS krav og implementerer ytterligere generelt aksepterte industristandarder.

DINE RETTIGHETER OG ANSVAR

Du kan etterspørre oss, eller en tredjepart som er instruert av oss, om å:

  1. Motta innsikt i personopplysningene dine, samt opplysninger om formålet med behandlingen, kategorier av mottakere av opplysningene, samt enhver tilgjengelig informasjon om kilden til slike data
  2. Rette, slette eller blokkere personopplysninger som vi, eller enhver tredjepart som er instruert av oss, har om deg, hvis disse viser seg å være unøyaktige eller misvisende og
  3. Du kan til enhver tid tilbakekalle det samtykket du har gitt med hensyn til vår bruk av dine personlige opplysninger. Hvis du har bedt om å motta opplysninger fra oss, f.eks. nyhetsbrev mv. og ikke ønsker å motta flere opplysninger, kan du lett velge å ikke motta ytterligere opplysninger fra oss ved å sende en mail til hello@helloskin.no eller avmelde deg via den linken som er i nyhetsbrevet.

Hvis de personlige opplysningene som vi, eller en tredjepart som er instruert av oss, endrer seg, så gi beskjed om endringen så raskt som mulig, så vi kan oppdatere opplysningene våre. 

SPØRSMÅL OG KONTAKTINFORMASJON

Den dataansvarlige for denne hjemmesiden er HelloSkin A/S.

Hvis du ønsker å utøve noen av ​​dine databeskyttelsesrettigheter, registrere en klage eller ønsker flere opplysninger, kan du kontakte oss på hello@helloskin.no eller via kontaktskjemaet på hjemmesiden vår, eller via brev til HelloSkin, Højbro Plads 10, Matrikel 1, 1200 København K, Danmark.

RETNINGSLINJER FOR COOKIES

Vi og våre samarbeidspartnere samler inn enkelte opplysninger ved hjelp av cookies. Bruk av cookies kan medføre behandling av personlig data (som definert i våre retningslinjer for personvern). Vi anbefaler derfor at du også leser våre retningslinjer for personvern.

Når du bruker våre apps og/eller vår hjemmeside (”Tjenester”) aksepterer du at vi bruker cookies på Tjenestene som beskrevet nedenfor, med mindre du har deaktivert cookies i din browser/nettleser.

Hva er cookies, og hvilke typer cookies bruker vi?
Cookies er små informasjonskapsler som Tjenestene kan plassere i din nettleser eller på din datamaskin, smarttelefon eller annet elektronisk utstyr med hukommelse. Cookies inneholder opplysninger som Tjenestene bruker til for eksempel å gjøre kommunikasjonen mellom deg og din nettleser med effektiv. Cookies er en felles teknologi på Internett, og brukes også i våre Tjenester.

”Session cookies” er midlertidige informasjonskilder som slettes med en gang du forlater ”Tjenestene”. Session cookies brukes typisk til å forbedre navigasjonen og samle inn statistikk. Tjenestene bruker session cookies.

”Vedvarende cookies” er mer permanente informasjonskilder, som lagres og blir værende på din elektroniske enhet inntil du sletter dem. De kan dog slette seg selv etter en viss periode, men fornyes hver gang du besøker Tjenestene. Denne type cookie lagrer opplysninger på din data/telefon til en rekke formål; f.eks. automatisk logg inn.

HelloSkin ApS og våre samarbeidspartnere bruker følgende cookies (dvs. tredjeparts cookies), som vi ikke har kontroll over:

I vår app bruker vi cookies fra:

Mixpanel http://mixpanel.com

Mixpanel cookies slettes etter to år.

Google Analytics https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

Google Analytics-cookies fjernes etter 2 år.

På hjemmesiden bruker vi cookies fra:

Google Analytics https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

Google Adwords http://google.com/intl/da/policies/technologies/ads/

Dobbelklikk på https://support.google.com/adsense/answer/2839090?hl=da

Doorbell https://doorbell.io/privacy

Hotjar http://docs.hotjar.com/docs/hotjar-cookies

Crazy Egg https://www.crazyegg.com/privacy

Optimizely https://www.optimizely.com/privacy

Facebook Custom Audiences https://www.facebook.com/help/cookies/  https://www.facebook.com/help/cookies/

Typeform https://admin.typeform.com/to/dwk6gt

Til hvilke formål bruker vi cookies?

Informasjonskapslene (cookies) vi bruker hjelper oss med å få en bedre forståelse av hvordan du bruker Tjenestene; de brukes til å vise applikasjoner og funksjonalitet for å sikre at brukeren kun får tilgang til den informasjonen han eller hun har rett til å se, for å optimere brukeropplevelsen, for å tildele et unikt ID-nummer til deg og for å hjelpe med å huske ditt brukernavn og passord slik at du ikke trenger å logg inn igjen hver gang du bruker Tjenestene. Vi bruker også cookies til å generere statistisk data og til markedsføring.

Ved å bruke cookies samler vi opplysninger som hvor ofte du besøker Tjenestene, hvor lenge du bruker Tjenestene, din IP-adresse, hvilke sider du har sett, hvilket nettsted du besøkte rett før du besøkte hjemmesiden vår, hvilken nettleser du bruker (f.eks. Internet Explorer, Safari, Google Chrome, Firefox), og om din datamaskin støtter Flash, Jave og Javascript.

Hvordan unngår du, og hvordan sletter du cookies?

Du kan endre dine cookie-instillinger for Tjenestene i dine nettleserinstillinger. Her kan du velge hvilke cookies som skal aksepteres, blokkeres eller slettes. Din nettlesers støttefunksjon viser deg hvordan du gjør dette.

Hvis du vil slette cookies som allerede er på utstyret ditt, kan du, hvis du bruker en PC eller en nyere nettleser, trykke CTRL + SHIFT + DELETE samtidig. Hvis tastatursnarveien ikke virker i din nettleser, må du besøke support-siden for nettleseren du bruker.

Linkene du finner under er de vanligste supportsider for de mest populære nettleserne, hvor du kan finne informasjon om hvordan man avviser og sletter cookies på elektronisk utstyr:

Slett cookies i Internet Explorer - http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/delete-manage-cookies

Slett cookies i Mozilla Firefox - https://support.mozilla.org/no/kb/slett-informasjonskapsler-fjerne-informasjon-netts

Slett cookies i Google Chrome - https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=no

Slett cookies i Safari - http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/safari.html

Bemerk vennligst at hvis du ikke aksepterer cookies, kan du risikere å ikke få tilgang til alle deler eller funksjoner i Tjenestene.